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Um wirklich "clever" zu sein, reicht es nicht, nur die Maschen zu kennen. Wir müssen verstehen, wie die Täter arbeiten. Wir haben bei der Polizei nachgehakt und sieben unkonventionelle Fragen gestellt, die Ihnen helfen, am Telefon die Oberhand zu behalten.
1. Warum reicht ein einfaches „Nein“ oft nicht aus, um den Betrüger loszuwerden?
Wir möchten verstehen, mit welchen rhetorischen Tricks die Täter arbeiten, um trotz einer Absage hartnäckig im Gespräch zu bleiben.
Eigentlich sollte ein „Nein“ unmissverständlich für jeden sein, aber es kann eben nicht jede/r ein klares „Nein“ aussprechen. Der Täter kann Druck aufbauen und Personen somit einschüchtern. Es wird an das Gewissen appeliert z.B. „ die Polizei bei ihren Ermittlungen zu unterstützen oder Folgekosten/Zahlungen werden angedroht, etc…..) Werden Sie nicht Opfer Ihrer guten Manieren! Sparen Sie sich ihre Höflichkeit und Freundlichkeit für diejenigen auf, die es auch verdient haben. Ist ihnen jemand nicht geheuer, dann trauen sie ihrem Bauchgefühl und beenden sie das Gespräch.
2. Gibt es bestimmte Signalwörter oder Phrasen, bei denen ich sofort und ohne Gruß das Gespräch abbrechen sollte?
Da oft Sekunden über den Aufbau von emotionalem Druck entscheiden, benötigen wir eine klare Liste von Begriffen, die sofortigen Alarm auslösen.
„Können Sie mich hören?“, Rate mal wer hier ist? Hallo, hier ist der Microsoft-Support, wir haben ein Problem auf ihren Computer festgestellt. Sobald nach Geld, Wertsachen, Passwörtern oder einem schnellen „Ja“ gefragt wird, ist das Gespräch sofort zu beenden.
3. Wie behalte ich die Ruhe, wenn der Anrufer bereits persönliche Details wie meine Adresse oder mein Geburtsdatum kennt?
Da Kriminelle oft Daten aus dem Internet nutzen, brauchen wir eine Strategie, wie wir trotz dieses vermeintlichen Wissensvorsprungs skeptisch bleiben können.
Woher hat der Täter meine Daten? Wie gehe ich mit meinen Daten im Internet um? Die wievielte unnütze App habe ich auf mein Handy heruntergeladen? Hat jeder die AGBs gelesen? Mangelnde Medienkompetenz der User ist ein Problem!
Wie soll jemand Ruhe bewahren, der ahnunglos ist und glaubt, was man ihm erzählt? Die Gelassenheit ist eine wertvolle Tugend, besonders in Kriesenmomenten. Wer bewusst ruhig bleibt, behält den Zugriff auf sein rationales Denken und lässt sich nicht von Betrügern oder Stressoren steuern.
4. Was ist der kritischste Fehler, den man unmittelbar nach einem Schock-Anruf begehen kann?
Selbst wenn man nicht auf die Geldforderung eingeht, können Fehlreaktionen im Nachgang den Betrügern helfen oder die eigene psychische Belastung unnötig erhöhen.
Wir sind nicht in Watte gepackt. Unsere Weiterentwicklung hängt von Erfahrungen ab, auch von den Negativen. Datensparsamkeit: Keine Angaben zu persönlichen oder finanziellen Dinge am Telefon geben. Auch dann nicht, wenn sich jemand als Polizist, Staatsanwalt oder Bankmitarbeiter ausgibt.
5. Warum rät die Polizei davon ab, den Spieß umzudrehen und den Betrüger in ein langes Gespräch zu verwickeln?
Obwohl es verlockend erscheint, den Tätern die Zeit zu stehlen, möchten wir wissen, welche unbewussten Gefahren und psychologischen Risiken dabei für uns entstehen.
Es ist nicht verboten, den Spieß umzudrehen. Es kann gelingen, unter Zuhilfenahme der Polizei, die Täter zu überführen. Eine Garantie dafür gibt es jedoch nicht. Da muss alles passen. Man sollte aber selbst nicht überheblich sein und glauben, dass der Mensch auf der anderen einfältig sei. Die psychologische Risiken kann und sollte jeder für sich selbst bestimmen und beantworten können. Jeder muss für sich selbst eine Entscheidung treffen können.
6. Wie können wir uns vor technisch manipulierten Telefonnummern schützen, die täuschend echt aussehen?
Da das sogenannte „Call-ID-Spoofing“ selbst Behördennummern imitieren kann, benötigen wir eine sichere Methode, um die wahre Identität des Anrufers zweifelsfrei zu klären.
Es ist eine Kombination aus technischer Vorsorge und taktischem Verhalten entscheidend. „Spam- und Scam-Schutz“ oder „Anrufe von unbekannten Nummern stummschalten“. Misstrauen bei Initiierung: Ein Anruf von einer Bank oder der Polizei ist fast nie der erste Kontaktweg für sensible Anliegen. Kein Rückruf über die Anrufliste: Betrüger können Rückrufe abfangen oder auf teure Servicenummern umleiten. Nutzen Sie ausschließlich manuell gewählte Nummern von offiziellen Webseiten oder Ihrer Bankkarte.
7. Welche präventive „Hausaufgabe“ oder Schutzmaßnahme können wir heute in der Familie festlegen, um morgen sicher zu sein?
Wir suchen nach praktischen Lösungen, wie zum Beispiel familieninternen Absprachen, die im Moment der Panik als sicherer Anker dienen und den Betrug sofort entlarven.
Enkeltrick: Wir machen keine Ratespiele und fragen Oma oder Opa auch nicht: „Rate mal wer hier ist“. Im Zuge von KI, kann die Stimme von Familienmitglieder nachgeahmt werden. So weit ist die Technik. Daher sollte man bei der Begrüßung ein Passwort, welches man im Vorfeld festgelegt hat, verwenden.
Schockanrufe: Die vermeintlich weinende Tochter oder Sohn. Der falsche Polizeibeamte, der einem erklärt, dass es einen tödlichen Unfall gegeben hat und die Tochter oder der Sohn nun in Untersuchungshaft sei und nur gegen eine Kaution freigelassen werden könnte, usw.…………….
Die Menschen wissen im Allgemeinen nicht, wie z.B. welche Aufgaben die Polizei, bei einem tödlichen Unfall hat!
Wenn jemand einen tödlichen Verkehrsunfall verursacht hat, ja, dann ist es richtig, dass wegen einer fahrlässigen Tötung im Straßenverkehr ermittelt wird. Aber! Es kommt niemand in die Untersuchungshaft und es wird auch keine Kaution gefordert.
Die Polizei kümmert sich alle Beteiligte vor Ort. Es wird gefragt, ob man einen Seelsorger wünscht, ob Familienangehörigen verständigen werden sollen, damit der/die jenige abgeholt werden kann, weil man unter Schock steht. Ihre Polizei kümmert sich um alle Beteiligte und erzählt keine Schauermärchen am Telefon, verlangt kein Bargeld und auch keinen Schmuck für eine Sicherheitsleistung.
Wir sind nicht der Abklatsch eines schlechten Tatorts, wie er im Fernsehen gezeigt wird.
Die Polizei NRW/Höxter steht für bürgerorientierte, professionelle und rechtsstaatliche Arbeit und ist seinen Bürgerinnen und Bürger verpflichtet.
Wir danken Krimininalhauptkommissar Albert Ecke von der Kreispolizeibehörde Höxter für das Interview
Quelle/Fotos: Jeweilige Kreispolizeibehörde / Feuerwehr PB/HX/LIP übermittelt durch News aktuell - Symbolfotos: Pixabay
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